Garantie

Hoelang geldt de garantie?
Bekijk de algemene voorwaarden voor een uitleg wat er allemaal onder de garantie valt. Ook kunt u terecht bij een van onze dealers voor al uw vragen over de garantie op een IVA scooter.

Ik heb een probleem met mijn pas gekochte IVA, wat moet ik doen?
De IVA dealer is de technisch onderlegde vakman waar je met al je vragen of problemen terecht kunt. Komt de IVA dealer er niet uit, dan kan hij contact met ons opnemen.

Heb ik garantie op een tweedehands scooter?
Dat is afhankelijk van de aankoopvoorwaarden van de dealer. Vraag dit na bij de dealer waar u de aankoop heeft gedaan, of kijk op de aankoopfactuur.

Ik kom er niet uit met mijn IVA dealer over garantie. Wat kan ik doen?
De eerste beoordeling wordt door de IVA dealer gedaan. Bij vragen kan hij bij onze technici terecht. In geval van twijfel of discussie kan het betreffende onderdeel door de IVA dealer opgestuurd worden naar de service- en garantieafdeling van IVA Mobility ter beoordeling. In geval van garantie/coulance wordt het onderdeel aan de IVA dealer vergoed. Buiten de IVA dealer om worden er geen vergoedingen gedaan.

Mijn IVA dealer bestaat niet meer, wat nu?
De fabrieksgarantie kan door andere IVA dealers in behandeling worden genomen. Gratis onderhoud- en servicebeurten zijn niet overdraagbaar.